تعرّف على كيفية استبدال قيمة رموز القسائم الخاصة بالمحتوى والاشتراك وزيادة رصيد المحفظة من خلال PlayStation Store.

أنواع قسائم PlayStation Store

تتضمّن رموز قسائم PlayStation Store اثني عشر رقمًا.

قيود قسائم PlayStation Store

• ينبغي أن يكون رمز القسيمة للمنطقة التي يتبع لها الحساب. وإذا كنت تملك بطاقةً فعلية، فابحث عن علمٍ مطبوعٍ عليها يشير إلى بلد الحساب.
• من أجل استبدال قيمة بعض قسائم الاشتراك، قد تحتاج إلى طريقة دفع صالحة للحساب.
• يمكن استبدال قيمة قسائم النسخ التجريبية الخاصة بـ PlayStation®Plus فقط في الحسابات غير المشتركة مسبقًا في PlayStation Plus.
• لا يمكن تحويل الأموال أو المحتوى بين الحسابات، لذا احرص على استبدال قيمة رمزك على الحساب الصحيح.

المشاكل في استخدام رموز القسائم على PlayStation™Store

اتبع هذه الخطوات لحلّ المشاكل الشائعة في استرداد قسائم PlayStation Store.

تحقّق من رمز قسيمتك

• أدخِل رمز القسيمة كما هو ظاهر امامك تمامًا. اعمد إلى كتابة الرموز بعناية .
• يتضمن كل رمز قسيمة PSN اثني عشر رقمًا. ولا يمكن استرداد رموز الخصم المكوّنة من عشرة أرقام إلا عند إجراء عملية شراء فقط. لن يقبل PlayStation Store أي رمز يتضمن عددًا مختلفًا من الأرقام.
• تأكد من أنّ الرمز لا يزال صالحًا. فبعض الرموز تتضمن تاريخ انتهاء صلاحية مُدرج في القسيمة.

كيفية استخدام قسيمة لـ PlayStation Store

عن طريق مستعرض الويب :

1. انتقل إلى PlayStation Store وانقر فوق صورتك التمثيلية في أعلى الشاشة.
2. حدد استبدال قيمة الرموز من القائمة المنسدلة.
3. أدخل الرمز بدقة وحدّد استبدال القيمة.
4. ينطبق الآن الرصيد أو المحتوى على حسابك.

عن طريق PS4 :

1. انتقل إلى PlayStation Store > مرر إلى أسفل الشريط الجانبي > استبدال قيمة الرموز.
2. أدخل الرمز بدقة وحدّد استبدال القيمة.
3. ينطبق الآن الرصيد أو المحتوى على حسابك.

عن طريق PS5 :

1. انتقل إلى الإعدادات > المستخدمون والحسابات.
2. حدد الحساب > الدفع والاشتراكات > استبدال قيمة الرموز.
3. أدخل الرمز وحدد استبدال القيمة.

يمكنك أيضًا استبدال قيمة رمز قسيمة ما أثناء الدفع من خلال تحديد استبدال قيمة الرموز وبطاقات الهدايا من قائمة طريقة الدفع.

استخدام رمز قسيمة إذا كان عمرك أقل من 18 سنة

• ستكون فوائد اشتراك PlayStation®Plus مثل الألعاب الشهرية واللاعبين المتعددين عبر الإنترنت محدودة بحسب التصنيفات العمرية والرقابة الأبوية المحددة في حسابك. لهذا السبب، نوصي باستبدال قيمة قسائم PlayStation Plus على حساب مدير العائلة ذات الصلة.
• سيتوجّب استبدال قيمة رموز قسائم زيادة رصيد المحفظة على حساب مدير العائلة. بمجرّد تعيين حد الإنفاق الشهري على PS5 لحسابك، ستتمكّن من إنفاق الأموال من محفظتهم.
• يمكن استبدال قيمة رموز قسائم الاشتراك لعضويات تتراوح مدتها بين 3 أشهر و12 شهرًا على حسابك. تعرف على المزيد حول كيفية إدارة اشتراكك.

رمز قسيمة PlayStation Store متضرر

إذا كان رمز القسيمة مطبوعًا على إيصال، فيُرجى الاتصال ببائع التجزئة لاستعادة الرمز.

بالنسبة إلى كل الأنواع الأخرى من القسائم المتضررة، يُرجى الاتصال بنا، مع وصف تاريخ الشراء وبائع التجزئة. وقد يُطلب منك تقديم دليل على الشراء وصور لكلا جهتَي القسيمة.

نموذج القسيمة المتضررة